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http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/523219| Title: | Módulo 3: a utilização de ferramentas gerenciais e tecnológicas nas ouvidorias públicas (curso gestão em ouvidoria) |
| Keywords: | acesso à informação ouvidoria pública ferramentas gerenciais tecnologia da informação sistema e-ouv gestão em ouvidoria |
| Issue Date: | 2017 |
| Publisher: | Escola Nacional de Administração Pública (Enap) |
| Abstract: | O módulo apresenta algumas ferramentas gerenciais que visam elaborar o planejamento, destacando o diagnóstico inicial os indicadores e metas, também apresenta o plano de trabalho e fluxo de atendimento encarando de forma concisa o fluxo de atendimento e o processo de planejamento. Neste conjunto de conhecimentos o módulo apresenta os relatórios gerenciais e as ferramentas tecnológicas que podem ajuda na manifestação de ouvidorias. |
| URI: | http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/523219 |
| Other Identifiers: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/3148 |
| Appears in Collections: | Escola Virtual: Análise e Ciência de Dados |
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