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  5. Escola Virtual: Análise e Ciência de Dados
  6. Módulo 3: a utilização de ferramentas gerenciais e tecnológicas nas ouvidorias públicas (curso gestão em ouvidoria)
Please use this identifier to cite or link to this item: http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/523219
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.creatorMendes, Fernanda Maria Pereira-
dc.creatorSilva, Mônica Bulhões e-
dc.creatorGuimarães Filho, Paulo André Caminha-
dc.creatorRezende, Raimer Rodrigues-
dc.creatorSouza, Vívian Vieira de-
dc.date.accessioned2018-05-10T16:08:19Z-
dc.date.accessioned2021-11-24T03:35:25Z-
dc.date.available2018-05-10T16:08:19Z-
dc.date.available2021-11-24T03:35:25Z-
dc.date.created2018-05-10T16:08:19Z-
dc.date.issued2017-
dc.identifierhttp://repositorio.enap.gov.br/handle/1/3148-
dc.identifier.urihttp://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/523219-
dc.description.abstractO módulo apresenta algumas ferramentas gerenciais que visam elaborar o planejamento, destacando o diagnóstico inicial os indicadores e metas, também apresenta o plano de trabalho e fluxo de atendimento encarando de forma concisa o fluxo de atendimento e o processo de planejamento. Neste conjunto de conhecimentos o módulo apresenta os relatórios gerenciais e as ferramentas tecnológicas que podem ajuda na manifestação de ouvidorias.-
dc.languageIdioma::Português:portuguese:pt-
dc.publisherEscola Nacional de Administração Pública (Enap)-
dc.rightsEscola Nacional de Administração Pública - ENAP-
dc.rightsTermo::Licença Padrão ENAP: É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa).-
dc.sourcehttp://www.enap.gov.br/-
dc.subjectacesso à informação-
dc.subjectouvidoria pública-
dc.subjectferramentas gerenciais-
dc.subjecttecnologia da informação-
dc.subjectsistema e-ouv-
dc.subjectgestão em ouvidoria-
dc.titleMódulo 3: a utilização de ferramentas gerenciais e tecnológicas nas ouvidorias públicas (curso gestão em ouvidoria)-
dc.typeMódulo Completo-
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