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http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/523219
Full metadata record
DC Field | Value | Language |
---|---|---|
dc.creator | Mendes, Fernanda Maria Pereira | - |
dc.creator | Silva, Mônica Bulhões e | - |
dc.creator | Guimarães Filho, Paulo André Caminha | - |
dc.creator | Rezende, Raimer Rodrigues | - |
dc.creator | Souza, Vívian Vieira de | - |
dc.date.accessioned | 2018-05-10T16:08:19Z | - |
dc.date.accessioned | 2021-11-24T03:35:25Z | - |
dc.date.available | 2018-05-10T16:08:19Z | - |
dc.date.available | 2021-11-24T03:35:25Z | - |
dc.date.created | 2018-05-10T16:08:19Z | - |
dc.date.issued | 2017 | - |
dc.identifier | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/3148 | - |
dc.identifier.uri | http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/523219 | - |
dc.description.abstract | O módulo apresenta algumas ferramentas gerenciais que visam elaborar o planejamento, destacando o diagnóstico inicial os indicadores e metas, também apresenta o plano de trabalho e fluxo de atendimento encarando de forma concisa o fluxo de atendimento e o processo de planejamento. Neste conjunto de conhecimentos o módulo apresenta os relatórios gerenciais e as ferramentas tecnológicas que podem ajuda na manifestação de ouvidorias. | - |
dc.language | Idioma::Português:portuguese:pt | - |
dc.publisher | Escola Nacional de Administração Pública (Enap) | - |
dc.rights | Escola Nacional de Administração Pública - ENAP | - |
dc.rights | Termo::Licença Padrão ENAP: É permitida a reprodução e a exibição para uso educacional ou informativo, desde que respeitado o crédito ao autor original e citada a fonte (http://www.enap.gov.br). Permitida a inclusão da obra em Repositórios ou Portais de Acesso Aberto, desde que fique claro para os usuários esses “termos de uso” e quem é o detentor dos direitos autorais, a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP). Proibido o uso comercial. Permitida a criação de obras derivadas, desde que respeitado o crédito ao autor original. Essa licença é compatível com a Licença Creative Commons (by-nc-sa). | - |
dc.source | http://www.enap.gov.br/ | - |
dc.subject | acesso à informação | - |
dc.subject | ouvidoria pública | - |
dc.subject | ferramentas gerenciais | - |
dc.subject | tecnologia da informação | - |
dc.subject | sistema e-ouv | - |
dc.subject | gestão em ouvidoria | - |
dc.title | Módulo 3: a utilização de ferramentas gerenciais e tecnológicas nas ouvidorias públicas (curso gestão em ouvidoria) | - |
dc.type | Módulo Completo | - |
Appears in Collections: | Escola Virtual: Análise e Ciência de Dados |
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