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http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/525575
Title: | Burocracia em nível de rua: dilemas do indivíduo nos serviços públicos |
Authors: | Cunha, Arthur Eduardo Moura da (tradutor) |
Keywords: | servidor público serviço público agente público burocrata atendimento ao cidadão administração pública burocracia |
Issue Date: | 2019 |
Publisher: | Escola Nacional de Administração Pública (Enap) |
Abstract: | O lançamento do livro Burocracia de Nível de Rua no Brasil é mais um marco importante para a crescente literatura nacional sobre políticas públicas. Originalmente publicado em 1980 em inglês, o livro se tornou rapidamente uma referência importante nos estudos sobre políticas públicas, lançando luz sobre atores essenciais mas muitas invisibilizados: os burocratas, ou funcionários, que interagem com os usuários na implementação das políticas. Essa categoria, brilhantemente proposta por Lipsky, incorpora a grande maioria dos funcionários próprios ou terceirizados da administração pública mundial: são todos os professores, policiais, assistentes sociais, profissionais de saúde, profissionais dos serviços carcerários, das agências de atendimento, das agências de serviço social e encaminhamento para o emprego. São todos aqueles que cotidianamente, interagem com os usuários dos serviços entregando serviços e políticas públicas. |
URI: | http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/525575 |
Other Identifiers: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/4158 |
Appears in Collections: | Livros Publicados pela Enap |
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