Conectando indústria e consumidor: desafios do varejo brasileiro no mercado global

Abstract

É no comércio varejista que o consumidor chancela o valor dos bens produzidos pela indústria. O contato direto com os consumidores constitui seu maior ativo, pois possibilita a identificação das preferências do mercado, traduzindo tais demandas para a indústria e, por consequência, impulsionando vendas ou indicando pressões competitivas para mudanças. O principal objetivo deste artigo é discutir como a importância do varejo na economia vai além da sua significativa participação no valor adicionado e no volume de emprego da economia, seja exercendo papel relevante na coordenação de cadeias de valor, incentivando a qualidade e a competitividade dos fornecedores, seja criando novas formas de relacionamento com o consumidor, estimulando o desenvolvimento de novos canais de venda. Além disso, à medida que se internacionaliza, pode criar espaços privilegiados para a exportação de produtos e marcas nacionais, como fazem grandes varejistas globais. Assim, por seus efeitos encadeadores, os desafios do varejo são relevantes oportunidades para o desenvolvimento da economia brasileira.