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http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/525128
Title: | Assistência jurídica gratuita: serviços da Defensoria Pública da União na ótica da abordagem integradora da inovação |
Keywords: | Assistência jurídica Defensoria Pública Inovação serviços públicos |
Issue Date: | Jul-2016 |
Publisher: | Escola Nacional de Administração Pública (Enap) |
Abstract: | Com o objetivo de identificar as características dos serviços da Defensoria Pública da União, a partir da abordagem integradora da inovação, realizou-se um estudo de caso qualitativo-descritivo. Observou-se que, para a prestação de assistência jurídica, é necessário mobilizar competências relacionadas ao conhecimento e operação do Direito, atendimento ao público, interação com outros órgãos, realização de mutirões e conciliação extrajudicial. Os serviços são construídos por meio de operações informacionais, de conhecimento e relacionais. Modificações nas competências e nos meios de construção conduziram principalmente inovações incrementais e de melhoria, ligadas ao princípio norteador intensivo. Observou-se também a relação entre princípios norteadores e formas de inovação, sendo o princípio extensivo ligado à forma radical, o intensivo relacionado às formas incremental e de melhoria, e o combinatório orientador das formas ad hoc e por recombinação. |
URI: | http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/525128 |
Other Identifiers: | http://repositorio.enap.gov.br/1/2568 |
Appears in Collections: | Revista do Serviço Público: de 2011 a 2020 |
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