A gestão da informação e a modelagem de processos

Abstract

O estudo trata da gestão da informação, utilizando a abordagem de níveis de maturidade como forma de obter melhorias na governança corporativa de uma organização do setor público. A gestão da informação é entendida como processo, e o mapeamento de processos é tratado como primeiro passo para gerar oportunidades de melhoria. Uma proposta de formato para modelar e descrever os processos de gestão da informação é apresentada, e um caso prático de mapeamento baseado na proposta é descrito. O mapeamento foi realizado em uma organização pública, em uma unidade organizacional responsável por gerir grande parte das informações corporativas da organização. Algumas fases do trabalho já foram cumpridas, e as fases seguintes fazem parte de um cronograma em andamento. Os resultados práticos observados indicam que a metodologia proposta pode ser interessante para atingir, paulatinamente, maiores níveis de conhecimento sobre como gerenciar adequadamente a informação.

El estudio trata de la gestión de la información y utiliza el abordaje de niveles de madurez a fin de obtener mejoras en la governanza corporativa de una organización del sector público. La gestión de la información se entiende como proceso , y el registro de procesos es tratado como primer paso hacia las oportunidades de mejora. Una propuesta de formato para modelar y describir los procesos de gestión de la información es presentada, y un caso práctico de registro basado en la propuesta es descripto. El registro fue realizado en una organización pública, en una unidad organizacional reponsable de regir gran parte de las informaciones corporativas de la organización. Algunas fases del trabajo ya están hechas y las fases siguientes hacen parte de un cronograma en marcha. Los resultados prácticos ya observados indican que la metodología propuesta puede ser interesante para que se alcance mayores niveles de conocimientos respecto a cómo regir la información adecuadamente

El estudio trata de la gestión de la información y utiliza el abordaje de niveles de madurez a fin de obtener mejoras en la governanza corporativa de una organización del sector público. La gestión de la información se entiende como proceso , y el registro de procesos es tratado como primer paso hacia las oportunidades de mejora. Una propuesta de formato para modelar y describir los procesos de gestión de la información es presentada, y un caso práctico de registro basado en la propuesta es descripto. El registro fue realizado en una organización pública, en una unidad organizacional reponsable de regir gran parte de las informaciones corporativas de la organización. Algunas fases del trabajo ya están hechas y las fases siguientes hacen parte de un cronograma en marcha. Los resultados prácticos ya observados indican que la metodología propuesta puede ser interesante para que se alcance mayores niveles de conocimientos respecto a cómo regir la información adecuadamente.