Módulo 1 - fundamentos e conceitos

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Title:	Módulo 1 - fundamentos e conceitos
Authors:	Souza, Bruno Cesar Grossi de (Revisor, 2004-2013)
Keywords:	análise melhoria processo MASP metodologia processo análise gestão de processos
Publisher:	Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Description:	Este documento trata de contextualização da MASP, MASP e PDCA, MASP, PDCA e ferramentas, conceitos e termos-chave, qualidade, processo, cliente, fornecedor, produto, cadeia cliente-fornecedor, gerência de processos, requisito do cliente, padrão, normalização, indicadores, problema. Número de páginas: 10 p. Administração Pública Gestão de Processos
URI:	http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/523511
Other Identifiers:	http://repositorio.enap.gov.br/1/2174
Appears in Collections:	Escola Virtual: Estratégia e Planejamento

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