Please use this identifier to cite or link to this item: http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/523511
Title: Módulo 1 - fundamentos e conceitos
Authors: Souza, Bruno Cesar Grossi de (Revisor, 2004-2013)
Keywords: análise
melhoria
processo
MASP
metodologia
processo
análise
gestão de processos
Publisher: Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Description: Este documento trata de contextualização da MASP, MASP e PDCA, MASP, PDCA e ferramentas, conceitos e termos-chave, qualidade, processo, cliente, fornecedor, produto, cadeia cliente-fornecedor, gerência de processos, requisito do cliente, padrão, normalização, indicadores, problema.
Número de páginas: 10 p.
Administração Pública
Gestão de Processos
URI: http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/523511
Other Identifiers: http://repositorio.enap.gov.br/1/2174
Appears in Collections:Escola Virtual: Estratégia e Planejamento

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