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http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/522913| Title: | Menção honrosa. Atendimento programado |
| Keywords: | Atendimento ao Público Eficiência Qualidade Atendimento Virtual Atendimento Presencial |
| Issue Date: | 2011 |
| Publisher: | Receita Federal do Brasil |
| Abstract: | Este estudo objetiva estudar uma forma de programação para o atendimento presencial com a finalidade de proporcionar mais e ciência às unidades de atendimento da RFB no tocante ao gerenciamento de chamadas de senhas que organizam a sua fila de espera. |
| URI: | http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/522913 |
| Other Identifiers: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/4596 |
| Appears in Collections: | Prêmio de Criatividade e Inovação da Receita Federal do Brasil |
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