2. ENAP
  3. Inovação Aberta, Premiações e Concursos
  4. Prêmio de Criatividade e Inovação da Receita Federal do Brasil
  5. 1º lugar. O autoatendimento orientado em ambiente fora da RFB e a integração com o autoatendimento dos fiscos municipal e estadual: novos canais de atendimento público
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dc.creatorOliveira, Maria Joselice Lopes de-
dc.creatorPaulino, Paulo Régis Arcanjo-
dc.creatorMelo, Regina Maria Mendes-
dc.creatorBrandão, Ercília Bernardo-
dc.date.accessioned2019-11-30T02:43:34Z-
dc.date.accessioned2021-11-11T20:41:07Z-
dc.date.available2019-11-30T02:43:34Z-
dc.date.available2021-11-11T20:41:07Z-
dc.date.created2019-11-30T02:43:34Z-
dc.date.issued2015-
dc.identifierhttp://repositorio.enap.gov.br/handle/1/4616-
dc.identifier.urihttp://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/522900-
dc.description.abstractO projeto apresentado neste trabalho se dispõe a alcançar dois objetivos básicos: 1) expandir o serviço de Autoatendimento Orientado para ambientes fora das unidades da Receita Federal do Brasil (RFB); 2) realizar o Autoatendimento Integrado a partir da prestação de orientações acerca dos serviços oferecidos por meio da internet, pelos fiscos municipal e estadual, democratizando o atendimento ao cidadão.-
dc.languageIdioma::Português:portuguese:pt-
dc.publisherReceita Federal do Brasil-
dc.rightsReceita Federal do Brasil-
dc.rightsTermo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.-
dc.sourcehttps://repositorio.enap.gov.br/-
dc.subjectAtendimento ao Público-
dc.subjectQualidade-
dc.subjectEficiência-
dc.subjectTecnologia da Informação-
dc.subjectAutoatendimento-
dc.title1º lugar. O autoatendimento orientado em ambiente fora da RFB e a integração com o autoatendimento dos fiscos municipal e estadual: novos canais de atendimento público-
dc.typeCapítulo de Livro-
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