1º lugar. Alerta atendimento

Almeida, Álvaro de Sousa e

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DC Field	Value	Language
dc.creator	Almeida, Álvaro de Sousa e	-
dc.date.accessioned	2019-11-30T02:09:43Z	-
dc.date.accessioned	2021-11-11T20:41:04Z	-
dc.date.available	2019-11-30T02:09:43Z	-
dc.date.available	2021-11-11T20:41:04Z	-
dc.date.created	2019-11-30T02:09:43Z	-
dc.date.issued	2010	-
dc.identifier	http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/4586	-
dc.identifier.uri	http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/522887	-
dc.description.abstract	Este estudo objetiva demonstrar a necessidade da criação de sistema de alerta no Saga para permitir a constatação de anomalias durante o atendimento, com o intuito de correção imediata bem como da busca da motivação do fato anômalo; expor a importância da análise dos fatos ocorridos por meio dos registros originais – não apenas de relatórios consolidados; e implementação de programa de melhoria da qualidade baseado no ciclo Shewhart1 ou ciclo PDCA.	-
dc.language	Idioma::Português:portuguese:pt	-
dc.publisher	Receita Federal do Brasil	-
dc.rights	Receita Federal do Brasil	-
dc.rights	Termo::Autorização: O autor da obra autorizou a Escola Nacional de Administração Pública (ENAP) a disponibilizá-la, em Acesso Aberto, no portal da ENAP, na Biblioteca Graciliano Ramos e no Repositório Institucional da ENAP. Atenção: essa autorização é válida apenas para a obra em seu formato original.	-
dc.source	https://repositorio.enap.gov.br/	-
dc.subject	Atendimento ao Público	-
dc.subject	Qualidade	-
dc.subject	Eficiência	-
dc.subject	Sistema de Informação	-
dc.title	1º lugar. Alerta atendimento	-
dc.type	Capítulo de Livro	-
Appears in Collections:	Prêmio de Criatividade e Inovação da Receita Federal do Brasil

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