Atitudes dos servidores efetivos da Anatel acerca da gestão do desempenho

Abstract

O desempenho é um construto de fundamental importância no contexto organizacional, em que os resultados alcançados podem significar o crescimento ou o fim da organização. Portanto, é importante que toda organização tenha alguma metodologia para gerir o seu próprio desempenho, pois é por meio dessa gestão que a organização consegue aprimorar-se e perceber se está ou não cumprindo sua missão e seus objetivos. Desta forma, com o intuito de verificar o que os servidores pensam e sentem sobre a gestão do desempenho realizada na Anatel - Agência Nacional de Telecomunicações, esta pesquisa identificou as atitudes dos servidores efetivos da Anatel acerca da gestão do desempenho existente. O método consistiu na aplicação de um instrumento para todos os servidores da Agência. Após a análise dos resultados descritivos foi possível observar várias atitudes que não contribuem para uma boa gestão de desempenho na Agência, como por exemplo, que as pessoas se preocupam mais com ganhar a gratificação do que com a avaliação de desempenho propriamente dita. Concluiu-se que o processo de gestão do desempenho na Anatel não está agregando o valor esperado. Finalmente, com base nos subsídios gerados pelos resultados, são propostas melhorias para o sistema adotado atualmente na Anatel.

The performance is a construct of fundamental importance in the organizational context, in which the results obtained can mean the growth or the end of the organization. However, it is important that every organization have some methodology to manage their own performance, because is through this management that the organization can improve itself and realize if it is or isn´t fulfilling its mission and goals. Thus, in order to verify what the public workers think and feel about performance management held at Anatel - National Telecom Agency, this research identified the attitudes of the permanent public workers of Anatel about the existing management performance. The method consisted in applying an instrument for all public workers of the Agency. After analyzing the descriptive results, was possible to observe several attitudes that isn´t contributing to a good performance management at the Agency, for example, that people are more concerned with winning the gratification than with performance evaluation itself. It has been concluded that the process of performance management at the Anatel isn´t adding the expected value. Finally, based on the results generated by the outcome, are proposed improvements to the system currently adopted by Anatel.