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Title: Plano de intervenção implantação de novo sistema de gestão de poda de árvores urbanas no município de Tatuí
Authors: Mercante, Bernardo (Orientador)
Keywords: Serviço público
Arborização urbana
Planejamento estratégico
município
processo administrativo
administração pública
gestão pública
Issue Date: Oct-2018
Publisher: Escola Nacional de Administração Pública (Enap)
Abstract: Este projeto baseia-se na busca pela melhoria dos processos administrativos e serviços operacionais, através do aprimoramento do modelo atual de gestão da poda da vegetação de porte arbóreo situada nos passeios públicos do município de Tatuí. Na atualidade, o cidadão brasileiro mostra-se cada vez mais consciente de suas responsabilidades, direitos e deveres diante as questões públicas, exercendo um papel de agente fiscalizador da qualidade dos serviços públicos com altos padrões de exigência. Dessa forma, em busca do aprimoramento dos serviços prestados pela administração pública para atender as expectativas da população, considera-se como etapa primordial o estabelecimento do planejamento das ações, seja em sua forma administrativa ou operacional, para garantir que as necessidades básicas da população, de modos sistemicamente equânime e isonômica. A estratégia de planejar as ações a serem executadas tem dentre seus objetivos: minimizar o tempo de espera para execução dos serviços públicos, diminuir os gastos dos recursos financeiros e estimular a ampliação da produtividade das equipes envolvidas de forma efetiva e eficaz. A burocratização dos processos administrativos públicos, gera na maioria das vezes, uma morosidade desnecessária e conseqüente insatisfação popular, sendo que a este tipo de problema poderiam ser aplicadas metodologias de modernização dos sistemas convencionais e implantação de novas ferramentas com o intuito de simplificar e agilizar os referidos processos. Como motivador principal para elaboração desta proposta de intervenção, considerou-se os dados oficiais obtidos por meio de pesquisa, entrevistas e dos indicadores de satisfação provenientes da Ouvidoria da Prefeitura de Tatuí, que expressam a debilidade dos serviços referentes à Arborização Urbana. Portanto, serão propostas formas e ferramentas para minorar a lentidão expressiva na execução das podas de árvores localizadas em área pública urbana.
URI: http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/522464
Other Identifiers: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/4208
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