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http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/522334
Title: | Competências específicas da diretoria de gestão de processos e tecnologia da informação da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares |
Authors: | Rodrigues, Carlos Henrique (Orientador) |
Keywords: | mapeamento de competências gestão de competência lacunas de competências gestão de pessoas |
Issue Date: | Mar-2018 |
Publisher: | Escola Nacional de Administração Pública (Enap) |
Abstract: | A presente pesquisa teve como objetivo mapear as competências específicas necessárias aos empregados que atuam na Diretoria de Gestão de Processos e Tecnologia da Informação da Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares para que possam prestar um serviço de qualidade. Para tanto, foram realizadas análise documental, entrevistas semiestruturadas, grupos focais e questionários para coleta e validação de dados. Ao todo foi possível identificar 26 competências especificas, sendo que 6 são transversais. Os resultados revelaram que, em média, as competências descritas foram consideradas importantes e que os empregados possuem pouco domínio sobre ela. Além disso, foram identificadas as lacunas de competências que necessitam ser desenvolvidas pela implementação de ações de capacitação. |
URI: | http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/522334 |
Other Identifiers: | http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/3445 |
Appears in Collections: | Especialização Enap - Trabalhos de Conclusão de Curso (TCC) |
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