Please use this identifier to cite or link to this item: http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/522842
Title: 3º lugar. O macrofluxo do atendimento exclusivo no Centro de Atendimento ao Contribuinte (CAC) como um indutor da eficiência organizacional e da melhoria da relação fisco-contribuinte
Keywords: Tecnologia da Informação
Atendimento ao Público
Prestação de Serviços
Eficiência
Satisfação do Usuário
Issue Date: 2016
Publisher: Receita Federal do Brasil
Abstract: O objetivo do presente trabalho é abordar a experiência de uma Delegacia da Receita Federal do Brasil na melhoria do atendimento ao cidadão, considerando os conceitos de um Novo Serviço Público voltado à construção de um efetivo Estado Democrático de Direito, bem como as diretrizes do Centro Interamericano de Administrações Tributárias para o relacionamento Fisco-Contribuinte.
URI: http://bibliotecadigital.economia.gov.br/handle/123456789/522842
Other Identifiers: http://repositorio.enap.gov.br/handle/1/4629
Appears in Collections:Prêmio de Criatividade e Inovação da Receita Federal do Brasil

Files in This Item:
There are no files associated with this item.


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.